La business dashboard per conoscere i propri clienti e competitor

"Ogni giorno ci chiediamo – Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell’innovazione? – Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro."
(Bill Gates)

Una fotografia della propria attività commerciale, dei clienti che la frequentano e dei competitor più prossimi. È ciò che abbiamo ottenuto, realizzando una piattaforma super smart che, a partire dai big data forniti da alcuni esercenti di Torino, estrapolasse delle statistiche avanzate per fornire all’utilizzatore finale, una panoramica completa della sua attività commerciale.

Conoscere i propri clienti permette di acquisire un vantaggio molto importante per l'ideazione di nuove strategie di marketing. 
Nessuna campagna di marketing sarà veramente efficace se non ci si è prima preoccupati di avere una reale panoramica del pubblico di destinazione.
Si tratta di un'attività imprescindibile da effettuare prima di costruire piani strategici di contenuti orientati all'incremento delle vendite.

Tali informazioni, relative alle caratteristiche della propria clientela, possono essere estratte dalle fonti di dati generate quotidianamente dalle dinamiche di vendita: scontrini, utilizzi di tessere fedeltà, compilazione di dati anagrafici, etc...
L'insieme delle statistiche di vendita, ad esempio, contiene messaggi sul comportamento e le preferenze dei clienti in termini di: volumi degli acquisti, importo medio, frequenza di acquisto, etc... Ulteriori informazioni più specifiche del cliente, possono essere estrapolate tramite differenti dinamiche di competenza della stessa attività commerciale: all'interno dell'anagrafica tessere fedeltà, attraverso il servizio assistenza o l'ufficio marketing, nelle campagne di e-mail marketing e nei sondaggi cartacei.

Ma l'analisi dei propri clienti e competitor, non può essere effettuata una tantum, estraendo i dati e producendo delle statistiche. É necessario monitorare nel tempo l'evoluzione della propria clientela, della propria attività, e dare un'occhiata ai competitor più prossimi. 

I miei clienti

È la sezione dedicata alle statistiche dei propri clienti. Vengono mostrate informazioni sulle zone di provenienza, sul grado di mobilità e sulle percentuali di ritorno nel negozio. Sono inoltre esposte statistiche sulle tipologie dei clienti, in cui si analizzano sesso, età, professione e reddito medio. Non viene tralasciata la parte relativa agli acquisti effettuati nella quale si forniscono infografiche interattive sui giorni e gli orari con maggior affluenza, e gli importi spesi più frequentemente. È possibile impostare dei filtri per visualizzare delle statistiche più precise e combinare le opzioni disponibili per un’analisi puntuale.
     

I miei concorrenti

È la sezione dedicata ai competitor appartenenti alla stessa categoria merceologica del proprio negozio, con una dimensione economica simile, perchè non sarebbe stato veritiero paragonare una catena di supermercati internazionale, con la bottega a conduzione famigliare. Pertanto le statistiche che paragonano il numero di acquisti e gli importi di spesa sono precise e utili per affrontare dei ragionamenti marketing oriented. Da tale pagina sono disponibili, in formato anonimo, le stesse statistiche che si possono visualizzare per il proprio negozio. Sarà dunque possibile consultare informazioni circa le tipologie di clienti dei proprio competitor, i dati anagrafici per essi disponibili, e consultare gli orari e i giorni di maggiore affluenza in negozio, al fine di elaborare una strategia di marketing basata sul contrasto dell’attività del proprio competitor più simile.
 

La mia area

È la sezione dedicata all’area circostante il proprio negozio, all’interno della quale si possono analizzare gli spostamenti di denaro relativi alle zone limitrofe, con un dettaglio sulla quantità dei movimenti in termini di numero o di importi delle transazioni. La combinazione delle funzionalità offerte dalla piattaforma, permette di ottenere dei dati potentissimi per effettuare un’analisi sulla situazione attuale della propria attività commerciale. La piattaforma consente inoltre di memorizzare uno storico per poter monitorare, col passare del tempo, i progressi che vengono fatti, facendo tesoro dei dati esposti.
   

I giusti strumenti, a misura per te

Offriamo ai nostri Clienti, strumenti sempre più potenti per l’analisi dei propri dati, per estrapolare informazioni nascoste che permettano di definire una strategia di business vincente. Ci rivolgiamo ad imprese di differenti dimensioni, progettando soluzioni scalabili ed affidabili volte a semplificare e potenziare la gestione dell’impresa.