Business intelligence: prendere decisioni orientate ai dati
Analizzare, validare ed estrarre informazioni dai dati
Roberto Gazzola
Quando si parla di Business Intelligence ci si deve rivolgere a specialisti. Per sviluppare qualcosa di nuovo o cambiare un numero in una Dashboard o in un Report, serve personale IT che conduca delle attività che a volte sembrano incomprensibili.
Gli utenti chiedono strumenti, semplicità, efficacia ed affidabilità del numero, ma anche maggiore autonomia.
Le dashboard ed i report oggi richiesti, offrono indicatori (Key Performance Indicator) aggregati e complessi, che mostrano come le informazioni disponibili possono impattare sul business e come è possibile utilizzarle per fare efficienza e prevenzione.
In questo scenario, l’intervento tecnico diventa necessario per consentire all’utente di analizzare i propri dati e capire in quale dimensione intende muoversi; questo può comportare ritardi in termini di decision making, causando conseguenti possibili inefficienze e/o sovraccarichi di lavoro per l’IT.
La Self Service Business Intelligence intende risolvere esattamente questo problema attraverso l’adozione di un modello per lo sviluppo di Report e/o Dashboard ad hoc, che rappresentino al meglio cubi e modelli analitici, contenenti informazioni aggregate e settorializzate, ma soprattutto, significative per il business e per la gestione efficace dell’operatività. In questo modo, l’utente è in grado di ottenere esattamente le informazioni di cui necessita, in maniera veloce ed intuitiva.
Sono molti gli strumenti a supporto della Self Service Business Intelligence: tra i leader di mercato si menzionano Micrososft Power BI, Tableau, Qlik Sense.
Dal punto di vista architetturale Qlik Sense si distingue per la sua facilità di utilizzo in quanto è in grado di fornire agli sviluppatori IT ed agli utenti finali i tre layer essenziali e necessari per lo sviluppo di progetti di Business Intelligence:
Qlik Sense è disponibile in tre versioni:
Il Self Service consente agli utenti business di creare rapidamente la propria visualizzazione con un semplice drag and drop, selezionando i vari grafici messi a disposizione dal tool, senza dover richiedere l'assistenza del personale IT per effettuare analisi e/o visualizzazioni differenti. Qlik Sense permette agli utenti business di effettuare analisi intuitive in pochi click, rispondendo alle esigenze di business.
Gli utenti business più esigenti non si accontentano delle sole funzionalità di Self Service, che la piattaforma offre per creare Report e Dashboard personalizzati. Quando hanno bisogno di implementare indicatori più complessi che integrino dati eterogenei provenienti da diverse fonti, necessitano di supporto e conoscenza tecniche. In questi casi ci si deve rivolgere ad un esperto IT capace di sviluppare le funzionalità richieste utilizzando molteplici processi di ETL (Extract Transform Load) finalizzati alla creazione di un vero e proprio magazzino di dati già elaborati e normalizzati (DataWareHouse). Tramite le informazioni contenute nel magazzino è possibile rispondere alle esigenze del business costruendo svariate tipologie di grafici. Qlik Sense consente di integrare Report e Dashboard con portali già esistenti attraverso le API (Application Programming Interface) e fornisce un facile accesso agli utenti finali.
Da oltre due anni è in sviluppo un sistema di Business Intelligence in ambito di telefonia mobile per un nostro importante cliente. Questo sistema è sviluppato quasi interamente con il prodotto di punta della suite Qlik, Qlik Sense. I Report e le Dashboard prodotte hanno permesso agli utenti una più efficiente e semplificata gestione dei magazzini, un migliore controllo sull’individuazione di anomalie degli asset (cellulari aziendali, chiavette internet, …) e la governance dei costi attraverso un’applicazione che implementa il “Telecom Expense Management”. Il TEM attua analisi predittive sui budget annuali e tiene sotto controllo i vari spostamenti di traffico nazionale ed internazionale di oltre 20 operatori diversi, per un parco di circa 30.000 SIM, dislocate in tutte le regioni del mondo. L’introduzione del sistema ha permesso l’ottimizzazione dei costi di gestione con una significativa riduzione dei costi.
La Self Service Business Intelligence rappresenta la modalità per l’utente finale di fruire informazioni rilevanti (e per lui significative) categorizzate per aree e già pronte per essere estrapolate ed aggregate in maniera autonoma, veloce ed intuitiva ed indipendente dal settore IT. I processi e le decisioni di business traggono grandi benefici grazie ad un controllo accurato e mirato ed alla capacità di reagire immediatamente.
Certimeter Group mette a disposizione dei Clienti le proprie capacità e competenze per progettare ed implementare soluzioni “su misura” di Self Service Business Intelligence.
Claudio Peroni
Giancarlo Ruffo
Claudio Peroni
Certimeter Group crede nei valori, nella passione e nella professionalità delle persone.